Visszaküldés és reklamáció

A Galamodino.hu webáruházban fontos számunkra, hogy vásárlása biztonságos és kényelmes legyen. Ha a megrendelt termék nem felel meg az elképzeléseinek, vagy probléma merül fel, igyekszünk mindent gyorsan és egyszerűen megoldani.

Nálunk kockázat nélkül vásárolhat – a visszaküldés és a csere egyszerűen intézhető.

Elállás a szerződéstől

Fogyasztóként Ön jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Ha a rendelés több, külön szállított terméket tartalmaz, az elállási határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha egyértelmű nyilatkozatot küld részünkre e-mailben az alábbi címre: info@galamodino.hu

Elállási nyilatkozat (formanyomtatvány)

A gyorsabb ügyintézés érdekében használhatja az elállási nyilatkozat mintáját is:

https://www.galamodino.hu/visszakuldes/

A formanyomtatvány használata nem kötelező, saját nyilatkozat is elfogadott.

Visszaküldés bejelentése

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ezt követően pontos útmutatót küldünk a visszaküldéshez.

Ha nem biztos a teendőkben, írjon nekünk bátran – szívesen segítünk.

A csomag könnyebb azonosítása érdekében kérjük, adja meg:

  • rendelésszám
  • név
  • kapcsolattartási adatok
  • hogy visszaküldésről, cseréről vagy reklamációról van-e szó

Visszaküldés Packeta segítségével

A visszaküldéshez igénybe veheti a Packeta szolgáltatást is.

A Packeta szolgáltatáson keresztüli visszaküldés költségét a Galamodino.hu viseli.

A bejelentést követően részletes útmutatót küldünk. Kérjük, ne küldje a csomagot utánvéttel.

A legtöbb vásárló számára ez a legegyszerűbb visszaküldési mód.

Visszaküldési határidő

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

A visszaküldött termék feltételei

  • A terméket kérjük tisztán, sértetlen állapotban visszaküldeni
  • Lehetőleg ne legyen rajta a használatból eredő, indokolatlan nyom
  • Javasoljuk a megfelelő csomagolást, hogy a termék szállítás közben ne sérüljön meg

Ön felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges mértéken túl használta.

A visszaküldéseket általában gyorsan feldolgozzuk, hogy a visszatérítésre minél hamarabb sor kerülhessen.

Visszatérítés

Jogos elállás esetén a teljes összeget visszatérítjük, beleértve az alap szállítási költséget is, legkésőbb 14 napon belül.

A visszatérítést visszatarthatjuk a termék beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, hacsak másként nem állapodunk meg.

A folyamat állásáról igyekszünk folyamatosan tájékoztatni, hogy minden átlátható legyen.

Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem alkalmazható különösen az alábbi esetekben:

  • egyedi gyártású termékek
  • felbontott higiéniai termékek
  • egyéb, jogszabályban meghatározott esetek

Csere

Ha más méretre, színre vagy modellre szeretné cserélni a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: info@galamodino.hu

Szívesen segítünk megtalálni az Önnek legmegfelelőbb megoldást.

Reklamáció

Hibás vagy nem megfelelő termék esetén reklamációt nyújthat be.

Mit kérünk a reklamációhoz

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg:

  • rendelésszám
  • a hiba leírását
  • fotókat, ha lehetséges

A reklamációkat igyekszünk a lehető leggyorsabban elbírálni.

A reklamáció feldolgozása

A reklamáció feldolgozása legfeljebb 30 napon belül történik.

Kapcsolat

Galamodino.hu
E-mail: info@galamodino.hu
Telefon: +420 739 400 705

Általában 24 órán belül válaszolunk.

Gyorsabb ügyintézés

A leggyorsabb megoldás érdekében javasoljuk, hogy minden esetben először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot. Így gyorsabban meg tudjuk írni, hogy az adott esetben a visszaküldés, a csere vagy a reklamáció a legjobb megoldás.